Política de Reembolso e Suporte

Na Loja de Arquivos, trabalhamos exclusivamente com produtos digitais, disponibilizados para download após a confirmação da compra. Não realizamos o envio de nenhum produto físico.

Reembolsos e cancelamentos

Devido à natureza digital dos produtos e à disponibilização do arquivo ao cliente, não realizamos trocas ou reembolsos por motivos como:

• compra realizada por engano;
• escolha incorreta do arquivo ou tema;
• mudança de ideia após a compra;
• incompatibilidade causada por programa, equipamento ou dispositivo utilizado pelo cliente;
• falta de conhecimento para editar, imprimir, montar ou utilizar o arquivo;
• expectativa de receber um produto físico quando o anúncio informa que se trata de um produto digital.

Esta política é aplicada sem prejuízo dos direitos garantidos ao consumidor pela legislação vigente.

Problemas com o arquivo

Queremos que você consiga utilizar seu arquivo corretamente. Caso o arquivo apresente algum problema, como erro no download, arquivo corrompido, ausência de algum item informado no anúncio ou dificuldade para acessá-lo, entre em contato conosco.

Nossa equipe oferecerá suporte via WhatsApp para verificar o problema e, quando necessário, reenviar ou substituir o arquivo correspondente.

Antes de comprar

Pedimos que leia atentamente a descrição do produto antes de finalizar o pedido, verificando:

• o formato dos arquivos;
• os programas necessários para utilização ou edição;
• se o produto é editável ou não;
• os itens incluídos no arquivo;
• as informações e condições apresentadas no anúncio.

Em caso de dúvida, entre em contato conosco antes da compra.

Arquivos digitais

Todos os produtos comercializados pela Loja de Arquivos são digitais. Nenhum material físico será enviado pelos Correios ou transportadora.

Após a compra, o cliente é responsável por baixar e armazenar seus arquivos em local seguro.

Suporte

Teve algum problema com sua compra? Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido.

Faremos o possível para solucionar qualquer problema relacionado ao funcionamento ou acesso ao arquivo.

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Arquivos digitais para papelaria personalizada. 💕